Trocas e Devoluções

A Los Santos segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com sua embalagem original.

Em casos de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca sem custos adicionais dentro do prazo de garantia.

A solicitação deverá ser realizada por meio dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Após o recebimento e análise do produto, a Los Santos dará andamento ao processo de troca ou reembolso conforme o caso.